你不能做两次的第一印象,对吧?当然,这是其中一个原因为什么你把那么多时间和精力在一个网站的设计工作。你想让人们喜欢的网站并保持尽可能长的时间。但设计是一个复杂的问题,许多目标必须一致导致你所说的一个成功的网站。
首先——设计师尽力创建漂亮的网站。不是一个惊喜——这是他们的工作,他们希望他们的投资组合看起来惊人的(而且往往真的).
但是是一个美丽的设计最终目标?不是真的。你也想要一个网站,实现其商业目标。如果你运行一个电子商务业务,你希望它将访问者转化为满意的买家。如果你有一个新闻网站,你想鼓励游客阅读和与内容。如果你有一个投资组合的网站,你想要吸引潜在客户。长话短说:你想要的网站以特定的方式展示你的公司提供一个高转化率。
最重要的是,你必须考虑你的访问者希望和期待。他们不会买任何东西,从你的网站如果不友好或者他们只是不喜欢它。他们可能不理解的元素是如何工作的,希望你的网站的行为类似于他们已经知道的其他网站。
这是他们认为最重要,而不是设计师或转换优化专家。为什么?因为它是游客支付你的账单。每个网站都有一个独特的观众,有时cro和ux专家提示后不会导致设计满足你的听众。
那么如何使所有这些目标呢?分析定性数据像谷歌分析工具可以帮助收集。例如,改变网页设计后,跳出率增加。这表明,新的设计无论什么原因把人都吓跑。但是为什么呢?google analytics或热图不会告诉你。但游客。
在这篇文章中,我将向您展示如何使用用户反馈的过程中,评估一个网站设计的有效性。
问题要问关于你的设计
收集有价值的信息的关键是在正确的时刻问正确的问题。下面列出的5个问题,将为您提供可行的见解。
1。你喜欢老的还是新的设计吗?
这是最简单的问题你可以问后引进一个新的设计。只要记住问游客熟悉你的旧的设计。别忘了问后续问题‘为什么?’。
游客会指出最大的问题是什么。同时,请记住,有时用户不喜欢大的变化(甚至那些适合他们的),可能需要一些时间来适应他们。你可以调查这个问题的大小由问这个问题随着时间的推移,观察反应如何改变。
2。你最喜欢我们的网站呢?
这个一个好问题问实现对网站的任何更改。改变的东西你的访客喜欢可以适得其反。如果你的访客喜欢你经典简单的设计,然后升级太现代可能是危险的。
3。在1 - 10的范围内,这个网站是值得信赖的?
如果人们不相信一个网站他们不会买任何东西或认可。ssl证书将会有所帮助,但是设计本身影响访问者对你的网站的安全。如果事实证明人们似乎不相信你的网站,看一看这篇文章学习如何修理。
4。你完成你的来访的目的吗?
有些人访问你的网站,因为他们只是好奇,没有任何特定的目标。但是大多数游客想有所成就。可能会买,学习或者读一些。
当一个人无法完成这一目标(无论它是什么)他们是不满意的,也不太可能回来。别忘了问后续问题“阻止你实现目的是什么?”。
5。你的第一印象是什么,当你进入这个网站?
正如前面提到的,你不可能两次的第一印象。你的网站应该立即创建你想要的感知形象。如果是银行的网站,应该创建一个图片的信任和安全。如果一个网站是关于有趣的gif,它应该更轻松。从颜色和形状的网站结构影响的第一印象。
用户反馈是否真的有效吗?
从理论上讲,这听起来很有趣,不是吗?你问的问题,收集反馈和了解游客认为你的网站。但是它是否真的有效吗?是的,它和大企业正在积极使用过程中反馈的材料来设计他们的网站。公司像nationale-nederlanden投资合作伙伴。
资产管理公司经历了重塑过程,利用这个机会重新设计他们的网站。以确保新重新设计网站的目的是,他们收集了来自用户的反馈。他们学习什么?游客不喜欢设计。该公司利用这些信息返工的设计,立即增加用户的满意度。
关键的总结
收集来自游客的反馈不仅是一种方法更好地了解你的用户,但可以帮助提高你的网页设计。提出正确的问题将帮助您迅速决定是否你的设计是有效的。但你怎么能收集来自游客的反馈?
一个简单的答案——通过使用合适的工具。survicate和qualaroo两个你可以考虑使用。这两个工具提供简单的小部件可以在你的网站从游客以一种低调的方式来收集反馈。
记住,提高你的设计是一个联系的过程,收集反馈是不够的。收集有意义的反应后,你应该对它们进行分析,变成成操作和监控他们的表现。只有你能确保你的设计是可以而且应该一样好。
如果你正在寻找指南得到更好的反馈从客户网站设计,看一看这篇文章.